Términos y Condiciones de Uso y Privacidad
El Socio, entendido este como aquella persona que realiza el uso o acceso mediante equipo de cómputo, dispositivos móviles y/o de comunicación (en adelante El Socio), de CAJA MITRAS S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V.(en adelante Caja Mitras) quien previamente cuenta con un número que lo identifica con esta calidad ante CAJA MITRAS, además cuenta con un usuario, contraseña, imagen de seguridad y PIN (Número de Identificación Personal)generados para el acceso a las páginas o aplicaciones que integran las soluciones tecnológicas de CAJA MITRAS (en lo sucesivo Apps web y Apps móvil), datos que fueron creados por El Socio y solamente son de su uso y conocimiento exclusivo. Derivado de lo anterior, por este medio está de acuerdo en los usos, buenas costumbres, servicios, términos, privacidad y condiciones que más adelante se detallan y deberá cumplir con éstos en todo tiempo, por el uso o acceso dentro y fuera delas Apps Web y Apps Móvil cuando corresponda, por lo que acepta y se obliga a su cumplimiento mediante la presente y/o su acceso de las Apps Web y Apps Móvil. A todo el presente acuerdo se le podrá denominar términos y usos.
En caso de que El Socio, no esté de acuerdo con lo aquí establecido, deberá de abstenerse de acceder o utilizar las Apps Web y Apps Móvil .
El Socio conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de las Apps Web y Apps Móvil o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
CAJA MITRAS se reserva el derecho de aceptar el usuario solicitado por El Socio.
CAJA MITRAS se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido de las Apps Web y Apps Móvil en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Socio autoriza contratar los servicios electrónicos que CAJA MITRAS S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V. ofrece a través de Bankingly Inc., Muuk Technologies, S. DE R.L. DE C.V. y otros terceros que sean necesarios para laoperación y funcionamiento de las Apps Web y Apps Móvil.
CAJA MITRAS podrá poner a disposición del El Socio por cuenta propia o a través de terceros, otros servicios electrónicos para lo cual deberá expresamente ser solicitados por este último para ser tenidos por aceptados y activados.
DURACIÓN
El plazo del presente acuerdo es de naturaleza indefinida. El presente acuerdo puede ser rescindido por cualquiera de las partes, bastará avisar a la otra parte, con notificación como se pacta en el contrato que al efecto celebren CAJA MITRAS y El Socio. Sin embargo, todas aquellas transacciones, transferencias y/o pagos solicitados y realizados por El Socio o terceros autorizados por éste, que se encuentren aplicados y/o pendientes de aplicar, se tendrán como válidos por CAJA MITRAS y no se podrá cancelar por completo el servicio hasta que se concluyan las operaciones.
MODIFICACIÓN DE TÉRMINOSY USOS
CAJA MITRAS podrá modificar los términos y condiciones del presente acuerdo notificando a El Socio por los medios que se pactaron en el contrato firmado entre CAJA MITRAS y El Socio, así como otros medios que estima conveniente como LAS APPS WEB Y APPS MÓVIL. En caso de no aceptar El Socio dicha modificación, CAJA MITRAS podrá cancelar el presente acuerdo y consecuentemente los servicios contenidos en el mismo, sin que pueda exigírsele responsabilidad legal alguna.
ACCESOS YCONTENIDOS
El acceso o utilización de las Apps Web y Apps Móvil expresan la adhesión plena y sin reservas de El Socio a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. A través de las Apps Web y Apps Móvil, El Socio se servirá y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición de El Socio por CAJA MITRAS, y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. CAJAMITRAS tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar a El Socio el acceso a las APPS MOVIL y WEB , total o parcialmente a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Apps Web y Apps Móvil en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El Socio reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por El Socio, según se indique en las condiciones de contratación que se establezcan en la documentación respectiva.
CAJA MITRAS no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la APPS WEB Y APPS MOBIL y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad de la APPS WEB Y APPS MOBIL o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice El Socio incluido la telefonía móvil. CAJAMITRAS no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de las Apps Web y Apps Móvil y/o de los Servicios y Contenidos.
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos delas Apps Web y Apps Móvil es exclusiva responsabilidad de El Socio, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en LASAPPS WEB Y APPS MÓVIL y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que El Socio se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que El Socio se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. La APPS WEB Y Móvil es para el uso individual de El Socio, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.
Costo del Servicio: El costo por los servicios por descarga y operación de la plataforma o aplicación, CAJA MITRAS no cobrará comisión alguna. Con independencia de lo anterior, CAJA MITRAS posteriormente podrá establecer una comisión, la cual deberá ser notificada al “SOCIO” las modificaciones que se pretendan hacer, así como a cualquier de sus anexos que forman parte integrante del mismo, con 30 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de dichas modificaciones lo cual lo hará saber mediante simple publicación de carteles en lugares visibles de las Sucursales de Caja Mitras, indicando la fecha en la que entraran en vigor las modificaciones al presente contrato. En caso de que el SOCIO no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá solicitar la terminación dentro de 30 días naturales posteriores al aviso señalado en el párrafo anterior, sin responsabilidad alguna a su cargo y bajo las condiciones pactadas originalmente; debiendo cubrir los adeudos que existan hasta el término del Contrato, sin que caja Mitras le cobre penalización alguna. Una vez transcurrido el plazo señalado en el párrafo anterior sin que la Caja MITRAS haya recibido comunicación alguna por parte del SOCIO, se tendrán por aceptadas las modificaciones del contrato.
Procedimiento: Para la prestación de los servicios, El Socio deberá cumplir con el siguiente procedimiento:
a. Completarla solicitud establecida en la página web de las Apps Web y Apps Móvil y seleccionar los servicios que le ofrece CAJA MITRAS.
b. Presentarse ante cualquier sucursal de CAJA MITRAS a formalizar su solicitud.
c. Cumplir con los diferentes mecanismos de seguridad establecidos por CAJA MITRAS.
d. CAJA MITRAS le enviará al correo electrónico proporcionado por El Socio una notificación para que realice el alta de su contraseña, la imagen de seguridad y su PIN.
e. Dicho servicio estará disponible los 365 días del año, en un horario de Lunes a Viernes de8:00 a 22:00 hrs, sábados de 9:00 a 16:00 hrs y domingos de 10:00 a 15:00 hrs, sin embargo, cuando se realice transacciones en días u horas inhábiles o que existan imposibilidades técnicas de realizarse, serán aplicadas al siguiente día hábil de realizada o a la brevedad posible.
SERVICIOSOFRECIDOS
a. Consulta de saldos de las diferentes cuentas y/o créditos del Socio.
b. Consulta de los últimos movimientos.
c. Realizar transferencias entre las propias cuentas del socio.
d. Realizar pagos a créditos del socio.
e. Transferencias a cuentas de otros socios de CAJA MITRAS.
f. Pagos a créditos de otros socios de CAJA MITRAS.
g. Transferencias a cuentas de menores y juveniles de CAJA MITRAS.
h. Lineas de contacto.
El Socio exime de cualquier responsabilidad legal a CAJAMITRAS, por dichos trámites y operación en general de las Apps Web y Apps Móvil y se sujeta a las eximentes de responsabilidad legal establecidas en este contrato.
OBLIGACIONES DEEL SOCIO
El Socio se obliga a:
a. Mantener vigentes sus cuentas de consultas para el acceso regular.
b. Proveer a CAJA MITRAS un correo electrónico para realizar las alertas correspondientes.
c. Custodiar su usuario, su contraseña, imagen de seguridad y su PIN para protección de la información de sus cuentas.
d. Cambiar la contraseña inicial que en su caso le proporciona CAJA MITRAS.
e. Cambiar la contraseña o claves secretas de acceso en línea cada cierto tiempo, el cual podrá ser, en su caso, establecido por CAJAMITRAS, y se obliga a no reutilizar las claves anteriores. El Socio podrá cambiar las mismas, cuando lo estime conveniente, desde LAS APPS WEB Y APPSMÓVIL u otros medios que CAJA MITRAS ponga a disposición de El Socio.
f. No transferir su usuario, contraseña, PIN, ni permitir el uso u obtención de los mismos por parte de terceros no autorizados. Lo anterior, incluye eventos electrónicos que permitan la captura indebida del usuario, contraseña y PIN.
g. Ser el encargado de crear, sustituir, eliminar usuarios, asignar permisos a los mismos y definir el esquema de autorización delas transacciones que se realicen con su clave de acceso y en sus cuentas.
h. Utilizar los servicios, contenidos en las Apps Web y Apps Móvil, o cualquier medio o canal que se ponga a su disposición única y exclusivamente para hacer transacciones lícitas.
i. Responder por cualquier daño que se ocasione a su patrimonio o al de terceros, eximiendo de toda responsabilidad legal a CAJAMITRAS.
j. Acepta que, una vez efectuada cualquier transacción u operación mediante el servicio en línea, no podrá revertirla, ni aún con solicitud a CAJA MITRAS. Sin embargo, podrá en su caso, solicitarle la reversión a los terceros receptores de los fondos transferidos o intervinientes en operaciones, sin responsabilidad de o para CAJA MITRAS.
k. Eximir de cualquier responsabilidad legal a CAJAMITRAS por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionarle el uso del presente servicio, contenido o DE LAS APPS WEB Y APPS MÓVIL y/o en su caso asumir los que fueren causados a terceros.
l. Responsabilizarse de la información cargada en el archivo electrónico a aplicar en los pagos masivos.
m. Notificar a CAJA MITRAS de cualquier cambio de administrador de usuario.
n. El Socio debe tener el número de móvil válido o capturado en los sistemas de CAJA MITRAS para recibir mensajes de texto (SMS).
o. El Socio debe tener su correo electrónico válido y capturado en los sistemas de CAJA MITRAS para recibir notificaciones.
p. Cumplir con las obligaciones y términos del presente contrato.
POTESTADES DE CAJAMITRAS
CAJA MITRAS tiene las siguientes potestades:
a. Derecho de investigar toda transacción no usual o catalogada como sospechosa, realizada a través de este servicio contenido o PORTAL por parte de El Socio, Terceros autorizados o no por el mismo, para cumplir con las leyes y disposiciones de su país.
b. Derecho de no aceptar el nombre del Usuario o en su caso de rescindir el Contrato cuando no se cumplan los términos y condiciones del presente acuerdo.
c. Modificar, interrumpir o suspender el horario de atención de los servicios contenidos en el presente acuerdo para efectuar operaciones de mantenimiento, cierres contables o por cualquier otra circunstancia que fuera necesaria a juicio de CAJA MITRAS. Para lo anterior, CAJAMITRAS notificará a El Socio por los medios electrónicos pactados y los que estime conveniente.
d. CAJA MITRAS de forma automática denegará el acceso a El Socio de los servicios contenidos en este acuerdo después de haber realizado tres intentos fallidos de acceso. El Socio podrá solicitar la reactivación de su contraseña a través de los medios que CAJA MITRAS ponga a su disposición, completando los datos de seguridad alternativos que se le soliciten.
e. Si El Socio mantiene inactiva la sesión de acceso en LAS APPS WEB Y APPS MÓVIL por el tiempo máximo de inactividad establecido por CAJA MITRAS, automáticamente ésta expirará.
EXENCIÓN DERESPONSABILIDAD LEGAL
El Socio exime de responsabilidad legal a CAJA MITRAS por lo siguiente:
a. Por el acceso a la información (datos acerca de las cuentas de El Socio y otros), consultas, transacciones y pagos realizados delas cuentas de El Socio, que fueran efectuadas por el mismo, por terceros designados por él mismo, o aún por terceros no autorizados.
b. Por cualquier causa originada o derivada por descuido, pérdida o extravío de las contraseñas o PIN, o por cualquier otra causa, aún cuando las mismas fueren o no imputables a su intención, culpa o negligencia de El Socio o de las personas autorizadas por el mismo y/o a terceros no autorizados.
c. Por información o instrucciones erradas suministradas por El Socio a CAJA MITRAS.
d. Por desperfectos técnicos ocasionales, faltas o fallas en las líneas telefónicas, fluido eléctrico, suspensión del servicio o cualquier otra causa, aun cuando sea imputable a CAJA MITRAS.
e. Si El Socio acepta realizar transferencias locales o regionales de fondos a terceros por medio de las Apps Web y Apps Móvil, libera a CAJA MITRAS de toda responsabilidad por cualquier error o inconveniente en que incurra, desligando a CAJA MITRAS en la recuperación de estos fondos.
f. Por cualquier caso fortuito, fuerza mayor, imprevistos o imprevisibles que éstos fueren.
RESTRICCIONES
El Socio no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro de las Apps Web y Apps Móvil, ni a utilizar las ligas de las Apps Web y Apps Móvil, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de CAJAMITRAS. Asimismo, El Socio no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Socio de CAJA MITRAS el uso de las Apps Web y Apps Móvil.
PROPIEDADINTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de las Páginas o Delas Apps Web y Apps Móvil, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de CAJA MITRAS. El Socio no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos de las Apps Web y Apps Móvil y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.
PROPIEDADINTELECTUAL DE TERCEROS
El Socio acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso PROPIEDAD INTELECTUAL anterior respecto de la titularidad de los derechos de CAJA MITRAS, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al de las Apps Web y Apps Móvil.
CALIDAD DE LOSSERVICIOS Y CONTENIDOS
Ni CAJA MITRAS, ni sus proveedores o Socios, incluidos los comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra El Socio a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de las Apps Web y Apps Móvil son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar a El Socio de acuerdo con sus necesidades específicas.
BIENES YSERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS
El hecho de que se ofrezca información en el PORTAL o en otros ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de CAJA MITRAS respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de CAJAMITRAS. En vista de lo anterior, CAJA MITRAS no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través de las Apps Web y Apps Móvil.
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al de las APPS WEB Y APPS MÓVIL (tales como ligas, banners y botones u otros), CAJA MITRAS se limita exclusivamente, para conveniencia de El Socio, a: (i) informar a El Socio sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro de las Apps Web y Apps Móvil y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a CAJA MITRAS. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre CAJA MITRAS y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de las Apps Web y Apps Móvil representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, CAJA MITRAS no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra El Socio a consecuencia de los mismos.
CONFIDENCIALIDAD
CAJA MITRAS se obliga a mantener confidencial la información que reciba de El Socio que tenga dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. CAJA MITRAS no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que El Socio le proporcione, ya sea al inscribirse al de las APPS WEB Y APPSMÓVIL o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que El Socio proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea(chats); así como, la información que obtenga a través de las Cookies que se describen en inciso COOKIES.
USO DE LAINFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL O INDIVIDUAL
Mediante el uso de las Apps Web y Apps Móvil, El Socio autoriza a CAJA MITRAS a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
COOKIES
El Socio que tenga acceso a las APPS WEB Y APPS MÓVIL, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de CAJA MITRAS. "Cookie" significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso al APPS WEB Y APPSMÓVIL, Páginas, Aplicaciones, o navega por INTERNET. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por El Socio o información para rastrear las páginas que éste último ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro de El Socio ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
AVISO DEPRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Toda la información que CAJA MITRAS recabe de El Socio es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legal es aplicables. Para conocer mayor información de la protección de sus datos personales acuda a la siguiente liga: https://www.cajamitras.com/privacidad
CLAVES DE ACCESO
En todo momento, El Socio es el responsable único y final de mantener en secreto sus claves de acceso, usuario, contraseñas, imagen de seguridad y PIN con la cual tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos de las Apps Web y Apps Móvil; así como a las páginas de terceros.
GEOLOCALIZACIÓN
Para cumplir con regulaciones y en otros casos para implementar medidas de seguridad, durante la sesión en uso de las Apps Web y Apps Móvil, CAJA MITRAS puede recopilar y usar información que identifica la ubicación del dispositivo por medio del cual El Socio ingresará a los Servicios y Contenidos de las Apps Web y Apps Móvil, mediante el uso de coordenadas de latitud y longitud y otros medios (en adelante la "Geolocalización").En caso de que El Socio no esté de acuerdo en que se recabe la Geolocalización de su dispositivo deberá abstenerse de ingresar a las APPS WEB Y APPS MÓVIL.
MODIFICACIONES
CAJA MITRAS tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, Uso y Privacidad y demás condiciones aquí plasmadas. En consecuencia, El Socio debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y demás condiciones aquí plasmadas cada vez que pretenda utilizar las APPS WEB Y APPS MÓVIL. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a El Socio en y/o a través de las Apps Web y Apps Móvil están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad demás condiciones aquí plasmadas (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares").Consiguientemente, El Socio también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no será aceptada la instalación requerida.
En caso de no aceptar El Socio dichas Modificación, CAJAMITRAS podrá cancelar el presente acuerdo y negar el acceso al APPS WEB Y APPS MÓVIL y consecuentemente los servicios contenidos en el mismo, sin que pueda exigírsele responsabilidad legal alguna para CAJA MITRAS.
LEYES APLICABLESY JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución delos presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad demás condiciones aquíplasmadas, El Socio está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federalesde los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de Monterrey,Nuevo León; renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción quepudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o porcualquier otra causa.
ACEPTACIÓN
El Socio acepta, aprueba y ratifica la aceptación de todo lo que aquí se ha establecidos a su entera satisfacción.
